Son yıllarda hızla gelişen hizmet sektörü tüm kuruluşların müşteri odaklı olmasını sağlamıştır. Bu bağlamda firmalar müşteri memnuniyetini arttırma, müşteri geri dönüşlerinde ulaşılabilirlik ve çözüm odaklılık, ilgili veri analizleriyle sonuca yönelme ve müşteri şartlarını karşılama konusunda sistemler kurmaya başlamışlardır. 2018 yılında […]